رویههای بازگرداندن کالا
🔄 رویههای بازگرداندن کالا
در دکور شیک تلاش میکنیم محصولات با بستهبندی مناسب و سلامت کامل به دست شما برسند. با این حال، در صورت بروز مشکل، لطفاً مطابق شرایط زیر اقدام نمایید.
📦 آسیبدیدگی یا شکستگی هنگام تحویل
هنگام تحویل سفارش، حتماً قبل از تحویل گرفتن مرسوله، کالا را از نظر شکستگی، ترکخوردگی، خرابی و آسیب ظاهری بررسی کنید. 👀
❗ اگر کالا در زمان تحویل شکسته یا آسیبدیده بود، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کنید و موضوع را همان لحظه به مأمور پست یا شرکت حملونقل اعلام نمایید.
در صورت مشاهده آسیب، توصیه میشود از بستهبندی و وضعیت کالا عکس و فیلم تهیه کرده و در سریعترین زمان با پشتیبانی دکور شیک تماس بگیرید. 📸
🔄 تعویض کالا در صورت عدم پسند
اگر کالا را سالم تحویل گرفتهاید اما پس از دریافت، مطابق سلیقه شما نبوده است، امکان درخواست تعویض وجود دارد.
در این شرایط، ابتدا با پشتیبانی دکور شیک تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید. تعویض کالا تنها پس از بررسی و تأیید پشتیبانی امکانپذیر خواهد بود.
در صورت تأیید تعویض، کالا میتواند با محصول دیگری جایگزین شود. 🔁
📌 هزینه ارسال کالا برای تعویض بر عهده مشتری است و به صورت پسکرایه محاسبه میشود.
لطفاً بدون هماهنگی با پشتیبانی، کالا را برای تعویض ارسال نکنید.
📋 شرایط کالا برای تعویض
برای پذیرش درخواست تعویض، کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده یا دچار آسیب جدید نشده باشد.
همچنین بستهبندی و متعلقات کالا، در صورت وجود، باید تا حد امکان حفظ شده باشند.
⚠️ نکته مهم
در صورتی که آسیب یا شکستگی کالا هنگام تحویل قابل مشاهده باشد، حتماً قبل از تحویل گرفتن مرسوله آن را بررسی کرده و از دریافت کالای آسیبدیده خودداری کنید.
پس از تحویل گرفتن کالا، در صورت مشاهده هرگونه مشکل، در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی دکور شیک تماس بگیرید تا موضوع بررسی و راهنمایی لازم ارائه شود.
📞 ارتباط با پشتیبانی
برای ثبت درخواست تعویض یا پیگیری هرگونه مشکل مربوط به سفارش، ابتدا با پشتیبانی دکور شیک هماهنگ کنید.
❤️ دکور شیک؛ رضایت شما، اولویت ماست.
